A A & N Comercy preza pela transparência e pela satisfação de suas clientes. Nossa Política de Troca e Devolução foi criada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em casos de arrependimento ou compra online.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Conter etiquetas e lacres intactos
Estar em sua embalagem original
Não apresentar odores, manchas ou alterações
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.
Após a confirmação do defeito, a cliente poderá optar por:
Troca por outro produto disponível
Vale-compras
Reembolso do valor pago
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe retornará com as instruções necessárias.
Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade da A & N Comercy.
Em casos de arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade da cliente, conforme análise do caso.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, respeitando os prazos da operadora ou instituição financeira.
Por trabalhar inicialmente com o modelo de dropshipping, os prazos de envio e troca podem variar conforme o fornecedor. Todas as informações serão sempre comunicadas de forma clara e transparente.
A A & N Comercy se reserva o direito de atualizar esta política sempre que necessário.
